Términos y condiciones de uso

DeaPoco es una modalidad de reserva y pago mediante abonos disponible para determinados eventos comercializados a través de Billetix.

El usuario podrá reservar una entrada realizando inicialmente un abono equivalente al treinta por ciento (30%) del valor de la entrada, más el fee de boletería aplicable, y completar posteriormente el setenta por ciento (70%) restante mediante abonos efectuados dentro del plazo establecido.

DeaPoco no constituye un préstamo, crédito, línea de crédito ni financiamiento. Billetix no entrega dinero ni financia al usuario. Todos los abonos son realizados con fondos propios del usuario y se aplican progresivamente al valor de la entrada.

DeaPoco estará disponible únicamente para los eventos, localidades y períodos expresamente habilitados por Billetix.

Billetix podrá establecer para cada evento:

• localidades participantes;
• cantidad de entradas disponibles mediante DeaPoco;
• cantidad máxima de entradas por usuario;
• período durante el cual podrán abrirse nuevas Alcancías;
• fecha límite para completar el pago;
• medios de pago habilitados; y
• cualquier otra condición particular necesaria para la operación del servicio.

La disponibilidad de un evento en Billetix no implica automáticamente su disponibilidad mediante DeaPoco.

El Monto Objetivo corresponde al precio de la entrada o entradas seleccionadas por el usuario, sin incluir los fees de boletería u otros cargos adicionales que sean aplicables y se informen separadamente.

Antes de realizar el Abono Inicial de Reserva, el usuario recibirá información sobre:

• evento;
• fecha;
• localidad;
• cantidad de entradas;
• Monto Objetivo;
• Abono Inicial de Reserva;
• fee aplicable;
• monto total del primer pago; y
• fecha límite para completar la Alcancía.

Es responsabilidad del usuario verificar esta información antes de realizar cualquier pago.

Para abrir una Alcancía DeaPoco, el usuario deberá efectuar en un solo pago un Abono Inicial de Reserva equivalente al 30% del Monto Objetivo, más el fee de boletería aplicable.

No podrá abrirse una Alcancía con un monto inferior al 30% requerido.

La simple solicitud realizada por WhatsApp u otro canal de atención no reserva una entrada.

La reserva será efectiva únicamente cuando Billetix haya confirmado la recepción y validación del Abono Inicial de Reserva y de los cargos correspondientes.

Una vez confirmado el Abono Inicial de Reserva:

1. La Alcancía DeaPoco quedará activa.
2. El 30% abonado será acreditado al valor de la entrada.
3. La entrada o entradas seleccionadas quedarán reservadas.
4. El usuario deberá completar el 70% restante antes de la fecha límite establecida.

La reserva estará condicionada al cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

El usuario reconoce que una reserva DeaPoco todavía no constituye una entrada válida para ingresar al evento.

Cada abono realizado mediante DeaPoco estará sujeto al fee de boletería vigente, cuyo monto será informado al usuario antes de cada transacción, salvo que para un evento, método de pago o promoción determinada se informe expresamente una condición diferente.

El fee de boletería no se acredita al valor de la entrada.

Por ejemplo, si el usuario desea abonar $20.00 al valor de su entrada, deberá pagar esos $20.00 más el fee de boletería aplicable a la transacción.

Únicamente los $20.00 serán acreditados al Monto Objetivo de la Alcancía.

El usuario podrá conocer el monto total correspondiente antes de realizar cada transacción.

Después del Abono Inicial de Reserva, el usuario podrá realizar abonos adicionales hasta completar el 100% del Monto Objetivo.

Salvo que las condiciones particulares del evento indiquen lo contrario:

• no existirán cuotas mensuales obligatorias;
• los abonos podrán realizarse en diferentes fechas;
• el usuario podrá decidir cuánto abonar en cada ocasión; y
• todos los abonos deberán efectuarse antes de la fecha límite.

Cada nuevo abono estará sujeto al fee de boletería aplicable.

Cada Alcancía DeaPoco tendrá una Fecha Límite de Pago, que será comunicada al usuario antes de efectuar el Abono Inicial de Reserva.

El usuario deberá completar el 100% del Monto Objetivo a más tardar en dicha fecha.

Es responsabilidad del usuario realizar sus pagos con suficiente anticipación para que puedan ser procesados y confirmados.

La existencia de pagos pendientes de validación no obliga a Billetix a extender automáticamente la fecha límite.

Billetix no estará obligado a conceder prórrogas para completar una Alcancía.

Cualquier extensión excepcional deberá ser expresamente autorizada por Billetix.

La falta de respuesta a una solicitud de prórroga no deberá interpretarse como autorización para realizar pagos fuera del plazo establecido.

Un abono se considerará realizado únicamente cuando los fondos hayan sido recibidos y la transacción haya sido validada por Billetix y/o su proveedor de pagos.

El envío de capturas de pantalla, comprobantes, referencias bancarias o mensajes por WhatsApp no constituye por sí mismo confirmación definitiva de pago.

Billetix podrá solicitar información adicional cuando sea necesario verificar una transacción.

Billetix llevará un registro de los abonos confirmados correspondientes a cada Alcancía.

El usuario podrá consultar mediante los canales habilitados:

• monto abonado;
• porcentaje completado;
• saldo pendiente; y
• fecha límite.

Los fees de boletería no formarán parte del porcentaje acumulado de la Alcancía.

Una Alcancía se considerará completada cuando Billetix haya recibido y validado abonos equivalentes al 100% del Monto Objetivo.

Una vez completado dicho monto, Billetix procederá a emitir o habilitar la entrada oficial conforme al procedimiento correspondiente al evento.

A partir de ese momento, la compra dejará de regirse por las condiciones específicas de cancelación de DeaPoco y quedará sujeta a los Términos y Condiciones generales de Billetix y del evento correspondiente.

El usuario reconoce que el Abono Inicial de Reserva equivalente al 30% del Monto Objetivo permite a Billetix separar y mantener una entrada fuera del inventario disponible al público durante la vigencia de la Alcancía.

En caso de cancelación voluntaria por parte del usuario o incumplimiento de la Fecha Límite, el Abono Inicial de Reserva equivalente al 30% del Monto Objetivo no será reembolsable, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Esta condición será informada al usuario antes de realizar el primer pago.

El usuario podrá solicitar la cancelación de su Alcancía mientras no haya completado el 100% del Monto Objetivo.

En caso de cancelación:

1. La Alcancía será cerrada.
2. La reserva de la entrada será cancelada.
3. La entrada podrá regresar inmediatamente al inventario disponible.
4. El Abono Inicial de Reserva equivalente al 30% del Monto Objetivo no será reembolsable, sujeto a la legislación aplicable.
5. Los abonos adicionales efectuados por encima del 30% inicial serán susceptibles de devolución conforme a estos Términos y Condiciones.

Ejemplo: si una entrada tiene un valor de $100 y el usuario ha abonado $60 al valor de la entrada, al cancelar:

• Abono Inicial de Reserva: $30
• Abonos adicionales: $30

Los $30 correspondientes al Abono Inicial de Reserva estarán sujetos a la condición de no reembolso y los $30 adicionales serán susceptibles de devolución.

Si el usuario no completa el 100% del Monto Objetivo antes de la Fecha Límite:

• la Alcancía podrá cerrarse automáticamente;
• la reserva quedará cancelada;
• Billetix podrá liberar la entrada para su comercialización;
• el Abono Inicial de Reserva no será reembolsable, sujeto a la legislación aplicable; y
• los abonos adicionales serán susceptibles de devolución conforme al procedimiento establecido.

El hecho de haber realizado abonos adicionales no otorga derecho a mantener la reserva después de la Fecha Límite.

Los fees de boletería corresponden al procesamiento y gestión de las transacciones realizadas dentro de DeaPoco.

En caso de cancelación voluntaria o incumplimiento de la Alcancía, los fees efectivamente causados por transacciones procesadas podrán no ser reembolsables, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Billetix informará los cargos aplicables antes de cada transacción.

Cuando corresponda una devolución, esta se calculará únicamente sobre los montos susceptibles de devolución conforme a estos Términos y Condiciones.

La devolución se realizará mediante el procedimiento establecido por Billetix y podrá requerir información adicional del usuario para validar identidad, titularidad y medio de pago.

El procesamiento podrá tomar hasta 15 días hábiles, sin perjuicio de tiempos adicionales atribuibles a bancos, emisores, pasarelas de pago u otros terceros.

Billetix no controla el tiempo que una institución financiera pueda tardar posteriormente en reflejar los fondos en la cuenta del usuario.

Si el evento es cancelado, reprogramado o sufre una modificación sustancial atribuible al organizador, se aplicarán las políticas correspondientes al evento y la legislación aplicable.

Cuando la imposibilidad de completar la operación derive de una cancelación del evento y no de una decisión o incumplimiento del usuario, no se aplicará automáticamente la condición de no reembolso prevista para el Abono Inicial de Reserva.

Una Alcancía estará vinculada al evento, fecha, localidad y cantidad de entradas confirmadas al momento de su apertura.

Los cambios de:

• evento;
• fecha;
• localidad;
• cantidad;
• titular; o
• cualquier otra característica de la reserva

estarán sujetos a autorización de Billetix y disponibilidad.

Billetix no garantiza que pueda realizarse el cambio solicitado.

Cuando un cambio autorizado implique un precio superior, el usuario deberá completar la diferencia correspondiente.

Si un pago es rechazado, revertido, desconocido por el titular, sometido a contracargo o posteriormente determinado como fraudulento, dicho monto dejará de contabilizarse como parte de la Alcancía.

Billetix podrá suspender temporalmente la reserva mientras verifica la transacción.

Si como consecuencia de una reversión el saldo válido deja de cumplir las condiciones necesarias para mantener la Alcancía, Billetix podrá cancelar la reserva.

Billetix podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan indicios razonables de:

• uso no autorizado de un medio de pago;
• suplantación de identidad;
• comprobantes alterados;
• operaciones fraudulentas;
• contracargos;
• información falsa; o
• cualquier irregularidad relacionada con los pagos.

Billetix podrá suspender la gestión de la Alcancía mientras se realizan las verificaciones correspondientes, sin perjuicio de los derechos del usuario establecidos por la legislación aplicable.

Mientras DeaPoco opere mediante atención asistida, la apertura, consulta y administración de Alcancías podrá realizarse a través del WhatsApp oficial de Billetix.

El usuario deberá verificar que se encuentra utilizando un canal oficial antes de proporcionar información o realizar cualquier pago.

Billetix podrá utilizar WhatsApp para comunicar:

• confirmación de apertura;
• confirmaciones de abonos;
• saldo pendiente;
• porcentaje completado;
• fecha límite;
• instrucciones de pago; y
• otras comunicaciones operativas relacionadas con la Alcancía.

Los pagos deberán realizarse únicamente mediante enlaces, cuentas, pasarelas o medios expresamente autorizados por Billetix.

Billetix no será responsable por pagos realizados voluntariamente a personas, números, cuentas, enlaces o medios no autorizados, salvo cuando exista responsabilidad legalmente atribuible a Billetix.

La existencia de una Alcancía no autoriza al usuario a comercializar, revender o transferir la reserva a terceros.

La reserva únicamente genera los derechos expresamente establecidos en estos Términos y Condiciones.

Cualquier transferencia de una entrada, una vez emitida, estará sujeta a las políticas generales de Billetix y del evento.

Los datos proporcionados por el usuario serán utilizados para gestionar la Alcancía, validar pagos, mantener comunicaciones relacionadas con DeaPoco y cumplir las obligaciones operativas y legales correspondientes.

Su tratamiento estará sujeto a la Política de Privacidad de Billetix y a la legislación aplicable.

Billetix podrá establecer condiciones particulares para determinados eventos cuando su naturaleza, organizador, fecha, inventario o modalidad de venta así lo requieran.

Cuando existan condiciones particulares, estas serán informadas al usuario antes de abrir la Alcancía y complementarán los presentes Términos y Condiciones.

Billetix podrá modificar las condiciones de DeaPoco para nuevas Alcancías.

Las modificaciones posteriores no alterarán retroactivamente las condiciones económicas esenciales de una Alcancía ya abierta, salvo que resulte necesario por disposición legal, autoridad competente o circunstancias relacionadas con el evento que legalmente permitan dicha modificación.

Antes de efectuar el Abono Inicial de Reserva, el usuario tendrá acceso a las condiciones esenciales de su Alcancía y a estos Términos y Condiciones.

Al efectuar el pago inicial, el usuario manifiesta su aceptación de las condiciones aplicables, sin perjuicio de cualquier mecanismo adicional de consentimiento requerido por la legislación vigente.